为加强国债数据管理，维护国债投资者权益。上饶工行根据中国人民银行及工省行下发的《关于做好储蓄国债到期未兑付信息收集工作的通知》要求，在全辖积极开展历年来储蓄国债（凭证式）到期兑付提示工作及服务工作。

该行利用工总行数据分析系统，提取到期应兑未兑储蓄国债（凭证式）客户信息，安排客户经理对留存了电话信息的客户逐户进行电话联系，提示前往银行兑付，期间，有很多客户表示已忘记自己还有这笔国债。截至6月底，该行已完成对34位留有电话信息客户的提示工作,并已兑付23笔金额46.95万元。因疫情等原因很多客户暂时还不能回来兑付。

由于早期购买国债时登记方式很简单，只有姓名和一个简单的地址，致使银行联系客户兑付的难度加大。该行上饶德兴支行银城分理处相关负责人百忙之中通过各类渠道寻觅到了25年前购买国债的原德兴市江铜集团银山社区两位客户（均已死亡），又辗转分别联系到了这两位客户的独生女儿，告知她们的父/母在25年前购买的国债没有兑付，请带齐所需相关材料及相应法律文书前来兑付。 当她们从该行兑付出其父/母25前年购买的国债时，面对父/母走后多年还能收到他们留下的这份厚礼，心情无比激动，对工行工作人员认真负责的工作态度表示大为赞赏。

老年客户作为银行服务的特殊客户群体，一直以来都是该行牵挂的“对象”。为了更好地推动国债兑付工作,上饶工行为此开通“绿色通道”,并对符合条件的特殊客户提供上门服务。截至目前，已累计提供国债兑付上门服务3次，切实帮助客户解决了问题。

工商银行上饶分行这一系列服务举措得到客户与人行的一致好评。该行称，截止目前，还有部分购买国债到期应兑未兑的客户无法联系上，希望客户本人或子女看到这篇报道时，能及时联系当地工行，可关注“工商银行上饶分行”公众号,查询当地工行各网点的联系方式。(吴显贞摄影报道)