工商银行通过业务全流程化的订单化管理，打造全新线上线下一体化的客户服务模式，借记卡换卡不换号、资信证明、账户流水、主题存单、上门收款、询证函等一系列个人及对公业务场景，客户都可以通过手机银行等线上渠道下单，实现让客户“一次都不用跑”。

为使广大客户朋友体验到上述更加便捷的金融服务，工行上饶分行多举措强力推动，今年二季度，该行借记卡换卡不换号线上预约率98.50%，资信证明线上申请率达到98.12%，越来越多的客户通过手机银行等线上渠道下单，线下便捷交付，感受到实实在在的方便。

工行借记卡换卡不换号线上办理业务，让广大客户足不出户，即可轻松办理。柜面注册手机银行客户可以随时随地自助申请，客户只要在工商银行手机银行首页搜索“换卡不换号”即可以快速进入功能界面，自由选择“物流配送”或“网点领取”，服务全程透明，客户可以随时掌握订单进度，磁条卡换成芯片卡安全放心，关联协议无需更换更加省心。

打印资信证明，是每个留学生家庭每年必须经历的事情，工行资信证明线上办理、线下快递到家的服务，不仅惠及了留学生家庭，也给不少出国人士带来了方便，只需手机银行点一点就可以，搜索“资信证明”即可以快速进入功能界面，自由选择“物流配送”或“网点领取”，免去网点办理的排队烦扰，更方便、更快捷。

下一步，工行上饶分行将继续强化宣传引导，将工商银行更多更好的产品推荐给广大客户，切实做好客户服务。（徐益民）