据国铁集团消息，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（央视网8月3日）

铁路部门坚持做好有效车票退票时，并且不收取退票手续费。其实是铁路部门秉持为人民服务宗旨，为打赢疫情防控阻击战和提供安全运输服务保障的集中表达。人民出行安全永远是铁路首要选择，自从2020年疫情爆发以来，中国铁路一直响应号召，始终站在战“疫”的前线，在运输抗疫人员和物资、联防联控等工作方面做出了突出贡献，彰显了坚守与担当的铁路精神。为及时控制病毒扩散、保障人民生命财产和全面打赢疫情阻击战赢得了宝贵的时间和机会。

中国铁路目前的发展方向是正确的，逐利不是其第一位考量，政治与社会效益才是。据相关数据统计受新冠肺炎疫情影响，2020年中国国家铁路集团有限公司收入与净利润均有下降，2021年以来，国铁集团客运量迅速恢复，一季度铁路旅客发送量已基本恢复至疫情前水平。今年各省份疫情爆发后，各地铁路客运运输又呈现明显下降趋势，但同时各地铁路线路和站点防止疫情进一步扩散的举措不断持续增加。八月份是暑运黄金时节，现在是疫情防控的关键阶段，铁路在切实做好防范工作，切断疫情扩大途径的前提下，积极采取多举措确保人们的正常通行。

受到疫情影响，人民的出现也会受到很多的影响，意味着原来买好的车票需要改签或退票，给旅客带来各方面的损失。在这关键时刻，铁路部门迅速出台退票措施，积极引导退票流程，尽最大努力将退票工作做好，减少人们不必要的忧虑，为安抚民众情绪和维护社会稳定做出了重要贡献。

疫情即命令，铁路的积极作为让我们看到铁路人深深的家国情怀。奋战在抗疫一线的铁路部门，彰显了坚守与担当的铁路精神。笔者也相信通过大家的不断努力，进一步铁路运输有序地运转。凝聚巨大力量和坚定必胜信心，将为战胜疫情防控战提供源源不断的动力。（杨畅）