“因线路接入源头110千伏新变电站投运，需将盛世名城线、万源城线、水厂线停电。由此造成停电，请大家谅解，停电是为了更好地通电……”1月6日，由国网上饶市婺源县供电公司共产党员、青年志愿者和客户经理组成的11支服务小分队深入到受停电影响的各小区进行宣传解释，对区域内用电服务事宜进行上门告知，确保用户提前安排好生产生活用电，把停电影响降到最低，当好群众“电保姆”。

据了解，为开展好“旗帜领航、百日攻坚”行动，全力以赴做好迎接春节电力保供工作，婺源县供电公司计划将10kV线路接入新源头110kV变电站，仅一天工作计划就涉及5条高风险线路和1万多户居民的用电问题，频繁停电的投诉风险较大。为此，该公司未雨绸缪，提前安排工作人员在小区门口和居民楼电梯口张贴停电告知单，并利用微博、微信等新媒体发布停电信息，确保每位用户都能提前知道停电信息，做好停电当天的生产生活各项准备。同时，重点走访敏感客户，全力做好沟通解释工作，疏导客户的急躁心理和不满情绪，确保停电宣传亮堂百姓心房。

傍晚时分，寒风凛冽。婺源县供电公司11支服务小分队仍坚守在各小区进行用电服务宣传，即使冻得瑟瑟发抖，也依然保持热情的微笑。“暂时的停电，是为了让大家能更好地用电，我们都理解，请你们早点回家吧。”原本有些不满情绪的客户，都被这些诚挚的脸庞所感动了。虽然天气寒冷，但11支服务小分队毫无怨言，用实际行动践行着“人民电业为人民”的服务宗旨。

从停电到通电，婺源县供电公司11支服务小分队坚守岗位8小时，共发放停电告知宣传单800多份，转发“微通知”1600多条，受到了小区物业管理人员和广大住户的一致好评，架起了联系群众的连心桥，树立了“电保姆”的良好形象。（王国红、程文辉）