2025年春运火车票开售：12306系统再升级，购票体验更流畅

随着2024年岁末钟声的渐行渐远，2025年春运的大幕正式拉开序幕。2024年12月31日早8点，春运火车票准时在铁路12306平台上开售，瞬间点燃了无数归家心切的旅客的热情。截至次日零点，12306系统已经成功售出超过1306.5万张车票，其中春运火车票占据了104.5万张，这一数据不仅彰显了铁路春运的强大需求，也反映了我国铁路交通系统的蓬勃活力。

2025年春运自1月14日起，至2月22日止，为期40天。这段时间，对于无数在外拼搏的人来说，是归途的期盼，是家庭的呼唤。而在这场年度最大规模的人口迁徙中，铁路12306科创中心成为了这场春运战役的“智慧大脑”。

在12月31日下午5点，记者踏入了中国铁道科学研究院铁路12306科创中心的监控大厅。这里，中央大屏上的数字如同跳动的脉搏，实时反映着售票的紧张与热烈。铁路12306科创中心研究员张志强向我们透露，预计2025年春运期间，全国铁路将发送旅客约5.1亿人次，这一数字无疑是对铁路部门服务能力和效率的巨大考验。

大数据预测显示，本次春运的铁路客运将形成两个明显的客流高峰。节前高峰预计出现在1月25日（腊月廿六），而节后高峰则预计为2月4日（正月初七）。从地域分布来看，节前旅客主要集中在北京、上海、广州、南京、杭州等大城市出发，而节后则主要是从成都、重庆、武汉、南昌、长沙等地返程。这些数据不仅为铁路部门提供了宝贵的调度依据，也为广大旅客提前规划行程提供了重要参考。

面对如此庞大的购票需求和复杂的客流分布，铁路12306科创中心副研究员王拓表示，铁路部门已经提前对12306售票系统进行了全面升级。通过补强系统资源、拓展网络带宽、扩充余票查询云服务能力等措施，12306系统已经具备了每秒出票1000张左右的高效处理能力。这一提升不仅确保了购票过程的流畅性，也极大地增强了系统的稳定性和安全性。

更令人欣喜的是，铁路12306还进一步优化了购票信息预填服务。记者了解到，在“购票信息预填优化试点”专区，旅客可以提前预填购票信息并预支付票款，系统会根据旅客的设定自动提交订单。这一服务的推出，不仅极大地节省了旅客的购票时间，也有效缓解了购票高峰期的压力。铁路12306科创中心副主任单杏花表示，这一举措不仅提升了购票体验，还为铁路部门根据旅客出行需求动态调整运力提供了有力支持。

此外，12306系统还引入了多项智能化服务，如智能客服、人脸识别购票等，这些创新技术的应用不仅提高了购票效率，也增强了系统的便捷性和友好性。在记者的探访中，不少旅客表示，今年的购票体验明显比去年更加顺畅和高效。

2025年春运火车票的顺利开售，不仅标志着我国铁路交通服务能力的进一步提升，也展示了铁路部门在科技创新和服务优化方面的不断努力。在即将到来的春运大潮中，我们相信铁路部门将凭借更加高效、便捷的服务，为广大旅客提供一个更加舒适、安全的出行环境。同时，我们也期待铁路部门能够继续创新服务模式，提升服务质量，让每一位旅客都能感受到铁路交通带来的温暖与便捷。（吴俊元）