人间烟火色,最是春节时。春节,是每个华夏儿女挥之不去的家国情结。从白山黑水到彩云之南,从中原腹地到江海之滨,铁龙飞驰、风笛声声,条条归途涌动着人们对回家团圆的期盼,热气腾腾的中国处处洋溢着年的喜悦。
2025年春运既是中国春节申遗成功后首个春运,也是有着8天春节长假的春运。面对今年春运时间早、标准高、变数大等特点,铁路部门始终坚持“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运目标,合理布署、多措并举,用心用情答好“春运”考卷。
强基提质,让回家之路更安全。安全是铁路运输工作的基石,铁路部门始终秉承“旅客至上、生命至上”的理念,全力保障春运运输安全。在服务旅客运输安全中既有在进站安检、候车乘车中坚守的“幕前”铁路人,也有专注设备、线路检修的“幕后”铁路人,在长长的铁轨旁,在奔驰的列车上,在忙碌的车站里,每个铁路人义无反顾奋斗的身影是为安全春运最生动的注脚。
运力拉满,让回家之路更顺畅。为应对持续高位运行的铁路客流,铁路部门一方面实时监测分析预售票和候补购票数据,千方百计挖掘运输潜力,另一方面及时在具备条件的热门方向和时段加大运力投放,增开临时旅客列车、夜间高铁,全国铁路日均开行夜间高铁近800列。以最大能力、最实举措满足旅客春节出行需求,让手指点开12306,就能找到回家的路。
暖心服务,让回家之路更温馨。无论是“一份家常饭”菜谱,丰富在途旅客的点餐品类,让旅客吃上一份合乎口味又独具特色的热乎饭,还是列车数字阅读空间上线,让旅行客将乘车的碎片化时间化为充实自我的美好时光……,一项项创新又利民举措如春风化雨般滋润旅客心田,从购票、乘车再到餐饮的每个环节,让旅途成为享受。春运期间,广州南站客运小姐姐在服务旅客时,四种语言丝滑切换,收获大量网友点赞,这既是广大旅客对铁路服务工作的肯定,也激励着铁路工作人员继续提升服务质量,把“满意”种进旅客心坎上。
每逢春节倍思亲。回家的路就是年。年味在沉甸甸的行囊里,在列车到站前报出的家乡站名里,在和亲人团聚后的微笑里。春运中的铁路人用坚守和担当,温暖旅客回家路,让爱团圆。(蔡翠红)
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