继“秋假”之后，新疆的“雪假”也火了起来。一到“雪假”，研学游、亲子游的旅客扎堆出行，这股涌动的客流更考验着交通服务的民生底色。

运力保障有“力度”，破解出行刚需痛点。针对研学游、亲子游的出行需求，新疆铁路加开临客、重联动车、加挂车厢等措施提升运力供给，力图让每一趟奔赴冰雪的旅程都充满暖意。考虑到学生团体出行集中，开通了“12306客服中心和车站”线上线下双通道，能提前预约办团体票，符合条件的还能开点对点专列，目前已经服务了上千名研学学生。

服务升级有“温度”，细节之处彰显情怀。今年以来，新疆铁路部门持续打造“天山雪莲”服务品牌，推进客运服务品质提升工程，乌鲁木齐等6座车站完成升级。创新开行“一站直达”旅客列车，覆盖乌鲁木齐与哈密、喀什、阿克苏等8个方向，构建铁路快捷交通圈。截至目前，新疆铁路累计发送旅客5009.38万人次，同比增长7.1%；开行学生、研学专列41列，服务学生4.2万余名。即便风雪载途路漫漫，却也给旅客舒适惬意的体验，这也为新疆文旅发展“上大分”。

“雪假”出行的顺畅体验，是铁路部门践行民生责任的生动缩影。从运力调配的精准施策到服务细节的精益求精，从品牌建设的持续发力到区域发展的深度赋能，新疆铁路用“硬保障”托底出行安全，用“软服务”温暖旅途人心。火车不仅是出行工具，更成为连接城乡、激活资源、便利民生的重要载体，为新疆群众的美好生活注入源源不断的交通动力。(余纯伊)